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尊敬的客戶：

洛陽隆藍(lán)機(jī)械設(shè)備有限公司是一家集研發(fā)、制造為一體的玻璃鋼化設(shè)備制造的高科技企業(yè)。隆藍(lán)公司秉承“創(chuàng)新，誠信”的發(fā)展理念，致力于為全球用戶提供專業(yè)的一對(duì)一的鋼化解決方案。經(jīng)過十多年的潛心研究開發(fā)，我公司的第八代系列對(duì)流鋼化爐以其節(jié)能、可靠深得客戶的認(rèn)可。

隆藍(lán)公司出口到韓國的鋼化設(shè)備正在為LG, 三星等國際知名公司生產(chǎn)家電玻璃，為客戶創(chuàng)造了良好的效益。

洛陽隆藍(lán)機(jī)械設(shè)備有限公司立足于科技創(chuàng)新以人為本，期待與您攜手共創(chuàng)美好的未來。

您的設(shè)備在生產(chǎn)過程中，如果出現(xiàn)問題，可通過以下方式解決：

1、致電公司售后服務(wù)中心，電話咨詢相關(guān)問題的解決方法，如不能自行解決可申請(qǐng)售后服務(wù)（全天24小時(shí)）。

2、如遇到服務(wù)不及時(shí)或?qū)κ酆蠓?wù)質(zhì)量不滿意的情況，可通過撥打投訴電話13938821909，由總部進(jìn)行核實(shí)，督促并跟進(jìn)反饋相關(guān)服務(wù)情況。

具體售后服務(wù)內(nèi)容如下：

一. 技術(shù)服務(wù)：

1. 為用戶提供設(shè)備、工藝技術(shù)咨詢。

2. 按計(jì)劃對(duì)售出設(shè)備進(jìn)行安裝、調(diào)試和驗(yàn)收。

3. 免費(fèi)提供設(shè)備終身維修技術(shù)服務(wù)。

4. 負(fù)責(zé)設(shè)備長期運(yùn)行后必要的技術(shù)改造、升級(jí)的組織與實(shí)施。

二. 對(duì)用戶人員的技術(shù)培訓(xùn)：

1.對(duì)用戶操作人員進(jìn)行售前、售后理論實(shí)際培訓(xùn)，確保他們能夠獨(dú)立操作。

2.隨時(shí)解答、解決用戶生產(chǎn)和維修過程中遇到的疑難問題。

三. 日常服務(wù)：

1. 設(shè)立用戶服務(wù)熱線，隨時(shí)接待用戶的來電來訪。

2. 定期進(jìn)行用戶電話、專人回訪。

我們希望通過我們的售后服務(wù)，為用戶解決設(shè)備安裝和使用過程的碰到的各種問題，確保售出設(shè)備處于良好、受控狀態(tài)。